REGULAMIN DLA UŻYTKOWNIKÓW SERWISÓW INTERNETOWYCH I APLIKACJI MOBILNEJ ROOFCRAFT

Wersja obowiązująca od 1 grudnia 2025 r.

§1. Słownik

Niżej wymienionym pojęciom użytym w Regulaminie nadano następujące znaczenie:

Usługodawca – EU Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, pod adresem ul. Willowa 18, 20-819 Lublin, lubelskie, KRS 0000279091, NIP 5213439076, REGON 140928239, o kapitale zakładowym w wysokości: 50 000 zł, wpłaconym w całości. Właściciel platformy i serwisu ogólnego RoofCraft oraz administrator danych osobowych.

Platforma RoofCraft / Aplikacja RoofCraft – aplikacja mobilna działająca na urządzeniach z systemem Android/iOS, wyposażona w funkcjonalności określone w Regulaminie.

Serwis Ogólny RoofCraft – serwis internetowy dostępny pod adresem https://roofcraft.app, zawierający ogólne informacje o RoofCraft i usługach.

Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy lub Serwisu Ogólnego RoofCraft.

Polityka prywatności – polityka prywatności i cookies RoofCraft dostępna w Platformie i Serwisie Ogólnym RoofCraft w zakładce „Regulaminy”.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r.

RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Siła Wyższa – nadzwyczajne zdarzenie zewnętrzne, obiektywnie niezależne od Usługodawcy lub Użytkownika, niemożliwe do przewidzenia oraz zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, którego okoliczności uniemożliwiają realizację zobowiązań wynikających z Regulaminu, w szczególności: pożar, powódź, trzęsienie ziemi, działanie żywiołów, epidemia, działania wojenne, terroryzm, rebelie, akty władzy, strajki.

Funkcjonalność Podstawowa – zespół nieodpłatnych funkcjonalności Platformy RoofCraft, w tym m.in. podstawowy kalkulator ciesielski (trasowanie proste: krokiew prosta, krokiew narożna, kąt fazowania), dostępny w trybie offline i niewymagający Rejestracji Użytkownika.

Treści bezprawne – wszelkie treści sprzeczne z prawem, w tym naruszające prawa autorskie, dobra osobiste, zasady współżycia społecznego, obraźliwe, dyskryminujące lub mogące wyrządzić szkodę innym Użytkownikom lub osobom trzecim.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych przez Usługodawcę, warunki zawierania i rozwiązywania umów o usługę, tryb zmiany Regulaminu, a także podstawowe prawa i obowiązki Użytkowników.
2. Właścicielem Platformy RoofCraft oraz administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
3. Warunki przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym cele, zakres i podstawy, określa Polityka prywatności.
4. Regulamin obejmuje zakaz publikowania Treści bezprawnych.
5. Użytkownikiem Platformy RoofCraft może być wyłącznie osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

§3. Rodzaje i zakres Usług

1. Funkcjonalność Podstawowa (offline): nieodpłatny kalkulator ciesielski (trasowanie proste: krokiew prosta, krokiew narożna, kąt fazowania).
2. W przyszłości Usługodawca może rozszerzyć zakres usług o funkcje dodatkowe – bezpłatne lub płatne – o czym Użytkownicy zostaną poinformowani w nowej wersji Regulaminu.

§4. Warunki techniczne korzystania z Platformy i Serwisu Ogólnego

1. Użytkownik, pobierając Platformę RoofCraft, akceptuje i zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz warunków świadczenia usług właściwej platformy dystrybucji cyfrowej, z której aplikacja została pobrana (Google Play lub App Store).
2. Do korzystania z Platformy RoofCraft konieczne jest posiadanie urządzenia mobilnego z systemem operacyjnym Android w wersji minimum 10 lub iOS w wersji minimum 14 (lub nowszych).
3. Urządzenie, o którym mowa w ust. 1, musi posiadać dostęp do oficjalnych platform dystrybucji cyfrowej: Google Play lub App Store. Konto użytkownika w tych sklepach musi być zarejestrowane w jednym z regionów (krajów), w których Aplikacja została oficjalnie udostępniona do pobrania przez Usługodawcę. Zasięg terytorialny dostępności Aplikacji jest określany przez Usługodawcę w ustawieniach platform dystrybucyjnych.
4. Rozpoczęcie korzystania z Platformy RoofCraft po instalacji aplikacji, a także każdorazowo po zainstalowaniu nowej wersji (Aktualizacji) jest równoznaczne z akceptacją aktualnie obowiązującego Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Akceptacja ta następuje w momencie pierwszego uruchomienia danej wersji Platformy.
5. Do korzystania z Serwisu Ogólnego RoofCraft konieczne jest urządzenie umożliwiające komunikację z Internetem oraz aktualna wersja jednej z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge.
6. Usługodawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji udostępnianych przez Użytkowników przez osoby trzecie nieuprawnione. Usługodawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy i Serwisu Ogólnego.
7. Z momentem pobrania i zainstalowania aplikacji mobilnej na urządzeniu Użytkownika, Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji na korzystanie z aplikacji wyłącznie w zakresie niezbędnym do jej uruchomienia, działania i przechowywania w pamięci urządzenia. Użytkownik nie ma prawa udzielania dalszych licencji, rozpowszechniania, sprzedaży ani wprowadzania do obrotu aplikacji. Licencja wygasa z chwilą odinstalowania aplikacji.
8. Użytkownik nie jest uprawniony do kopiowania, dekompilowania, modyfikowania, adaptowania, inżynierii wstecznej (reverse engineering), a także tworzenia prac pochodnych na podstawie kodu źródłowego lub elementów Aplikacji.

§5. Konto Użytkownika

1. Do korzystania z Funkcjonalności Podstawowej Platformy RoofCraft nie jest konieczne dokonywanie Rejestracji Użytkownika.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia wymogu Rejestracji Użytkownika w przyszłości, o czym poinformuje Użytkownika w nowej wersji regulaminu Platformy RoofCraft.

§6. Obowiązek Instalacji Aktualizacji Aplikacji

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do udostępniania i wydawania aktualizacji Platformy RoofCraft (dalej: "Aktualizacje") mających na celu m.in. poprawę funkcjonalności, usunięcie błędów, dostosowanie do zmian prawnych, a także ze względów bezpieczeństwa, stabilności działania lub konieczności adaptacji do zmian technologicznych.
2. Użytkownik ma obowiązek instalacji aktualizacji w 14 dni od publikacji.
3. W przypadku wydania Aktualizacji, Usługodawca może określić, czy dana Aktualizacja jest opcjonalna, czy też jest niezbędna (krytyczna) do dalszego niezakłóconego korzystania z całości lub części Funkcjonalności Platformy. Użytkownik zostanie o statusie Aktualizacji i konieczności jej instalacji poinformowany (np. poprzez komunikat w aplikacji).
4. Brak aktualizacji krytycznej może skutkować blokadą działania.

§7. Kontakt z Usługodawcą

1. Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą: za pośrednictwem adresu e-mail: roofcraft@elcaro.pl

§8. Reklamacje dotyczące usług Usługodawcy

1. Reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Usługodawcę Użytkownik może złożyć kanałami wskazanymi w §7.
2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana Użytkownikowi drogą kontaktu wskazaną przez Użytkownika lub w inny sposób przez niego wskazany.
3. Zaleca się, aby w opisie reklamacji Użytkownik zawarł: informację i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji (w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości) oraz dane kontaktowe. Usługodawca ani Użytkownik nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków w zakresie, w jakim jest to spowodowane wystąpieniem Siły Wyższej.
4. Użytkownik może zgłaszać treści bezprawne lub naruszające niniejszy Regulamin na adres e-mail określony w §7. Zgłoszenie powinno zawierać, o ile to możliwe, opis naruszenia oraz materiał potwierdzający (zrzut ekranu, lokalizację treści, opis sytuacji). Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca podejmuje stosowne działania, w szczególności może:
   1. ukryć lub usunąć treści naruszające prawo,
   2. ograniczyć lub zablokować dostęp do funkcji aplikacji,
   3. zakończyć świadczenie usługi wobec Użytkownika dopuszczającego się naruszeń.
   Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, z poszanowaniem prawa oraz zasad proporcjonalności.

§9. Odpowiedzialność za wyniki obliczeń

1. Aplikacja dostarczana jest w stanie „tak jak jest” (as is), bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym gwarancji przydatności do określonego celu.
2. Aplikacja RoofCraft, w tym jej funkcje kalkulacyjne, stanowi wyłącznie narzędzie pomocnicze i ma charakter poglądowy. Wszystkie wyniki obliczeń generowane przez aplikację muszą być każdorazowo zweryfikowane i potwierdzone przez Użytkownika, który posiada odpowiednią wiedzę fachową.
3. Użytkownik ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za podjęcie decyzji o wykorzystaniu wyników w praktyce ciesielskiej, za realizację prac budowlanych oraz za wszelkie szkody, wady, nieprawidłowości, roszczenia lub straty, które wynikłyby z polegania na obliczeniach kalkulatora.
4. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, Usługodawca wyłącza wszelką odpowiedzialność za wady konstrukcyjne, straty materialne, koszty dodatkowe lub inne szkody bezpośrednie i pośrednie powstałe w wyniku polegania na danych i wynikach uzyskanych z aplikacji.
5. Powyższe wyłączenia nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego. W szczególności niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za szkody wyrządzone Użytkownikowi z winy umyślnej lub szkody na osobie, w zakresie, w jakim takie wyłączenie byłoby niezgodne z prawem.

§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Użytkownik będący konsumentem lub przedsiębiorcą jednoosobowym ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
   4. skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr,
   5. szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie http://www.uokik.gov.pl.

§11. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony przez Usługodawcę w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:
   1. zmiana warunków świadczenia usług, niepogarszająca sytuacji Użytkownika w porównaniu do dotychczasowej,
   2. zmiana warunków świadczenia usług wynikająca z obiektywnych i niezależnych przyczyn natury technicznej lub technologicznej,
   3. konieczność aktualizacji danych Usługodawcy wskazanych w Regulaminie,
   4. zmiana sposobu korzystania z Platformy lub Serwisu Ogólnego związana z pojawieniem się nowych funkcjonalności lub usunięciem dotychczasowych,
   5. zmiana przepisów prawa znajdujących zastosowanie do działalności Usługodawcy,
   6. zmiana przepisów prawa, która ma wpływ na wzajemne prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników,
   7. wydanie wyroku lub decyzji, które mogą mieć wpływ na działalność Usługodawcy i wzajemne prawa oraz obowiązki stron.
2. Usługodawca zawiadamia o zmianie Regulaminu poprzez publikację nowej wersji w Platformie i w Serwisie Ogólnym, chyba że co innego wynika z przepisów prawa, orzeczeń sądów lub decyzji organów. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie wskazanym w komunikacie o zmianach (jeśli termin ten został przewidziany).

§12. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. Postanowienie to nie ma zastosowania względem Użytkowników będących konsumentami lub przedsiębiorcami jednoosobowymi w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inaczej.
2. Wszelkie spory wynikające lub związane z Regulaminem, jego wykonaniem lub wykładnią, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy. Postanowienie to nie ma zastosowania względem Użytkowników będących konsumentami lub przedsiębiorcami jednoosobowymi w zakresie właściwości sądu.